to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Viaport Eksik Parça Temini Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
Viaport Asya AVM Bella Maison mağazasından yaklaşık 10 ay önce satın aldığım yemek takımının 1 adet kasesi ve 1 adet yemek tabağı kullanım sırasında kırıldı. Diğer markalarda olduğu gibi eksik parçaların ücretli olarak temin edilebildiğini bildiğim için, 05.11 tarihinde mağazaya giderek bu konuda yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak, ilk olarak sadece takım halinde satış yaptıklarını söylediler. Ben de diğer markalarda bu uygulamanın mümkün olduğunu belirttim ve tekrar kontrol etmelerini rica ettim. Görevli kişi daha yetkili birine danışmak istedi, fakat kimseye ulaşamayınca iletişim bilgilerimi aldı ve kesinlikle bilgilendirme için arayacaklarını söyledi.
Mağazada uzun süre beklememe rağmen net bir bilgi alamadım ve aynı gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 1 gün geçti, henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde hem fatura hem de banka ödeme bilgilerim mevcut.
Ürünlerimin garanti kapsamında uygun şartlarda, eksik parçaların ücretli olarak temin edilmesini ve mağazadan daha hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi hemen sorunumla ilgilendi eksik parça gönderimi en geç 1 ay içerisinde olacağı tarafıma bildirildi ve hediye göndereceklerini ilettiler mağazadaki çalışanlarla ilgili bir problem olduğu ortaya çıkmış oldu markaya teşekkürler ediyorum
