Kırık Gelen Ürün İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Tedarik Belirsizliği

Bella Maison'dan iki ayrı çay fincanı seti aldım. Setlerden biri paramparça, kırık halde geldi. Kusurlu ürün talebinde bulundum; önce bana ürünü tedarik edeceklerini söylediler. Bir hafta beklettikten sonra ise son anda tedarik etmeyeceklerini bildirdiler. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen nasıl tedarik edilemediği çok ilginç; bu durum büyük bir firma olan Bella Maison'a yakışmıyor. Ürünü geri iade edersem ancak para iadesi yapacaklarını söylediler. Ürün paramparça, kırık halde geldi. Bunu nasıl tekrar paketleyip kargoya verebilirim? Sağlam ürünü riske atamam, her yeri kırık; elim, ayağım kesilebilir. Derhal ücret iadesi istiyorum. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Görseller mevcut, mağduriyetim ortada. Trendyol Bella Maison mağazasından alındı. Sipariş numarası: #10373094499