Bella Maison’da Çatlamış Tabaklar Ve Yetersiz İade Teklifi

Bella Maison’dan 2022 yılında satın aldığım iki adet kahvaltı takımı ve bir adet yemek takımının tabaklarında zamanla ciddi çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ocaliptus kahvaltı seti ve Garden yemek takımımın toplamda 5 servis tabağı ve 2 yemek tabağında sorun varken, diğer kahvaltı takımımın ise 21 parçasının tamamında çatlak vardı. Bunca ürünü aynı markadan almış olmama rağmen yaşadığım bu kalite sorunu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Marka ile iletişime 12 Mayıs’ta geçtim ve süreç 18 Haziran’a kadar gereksiz yere uzadı. Başta pek yardımcı olmadılar, ısrarlarım sonucu ancak tamamı bozuk olan kahvaltı setini incelemeye göndermemi, paketin içine de diğer sorunlu ürünlerin ebatlarını ve adetlerini yazmamı istediler. Ürünleri özenle paketleyip göndermeme rağmen, inceleme sonrasında sorunlu set için değişim yapamayacaklarını, sadece para iadesi yapabileceklerini, onu da 2022’de ödediğim 360 TL üzerinden yapabileceklerini ilettiler. Şu an sitelerinde kahvaltı takımlarının 3.600 TL civarında olmasına rağmen, ihtiyaç duyduğum yeni takım için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece 360 TL’yi yatırabileceklerini söylediler.

İnceleme için gönderdiğim ürünü, değişim yapılmayacaksa bana geri göndermelerini istediğimde ise bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Hem ürünlerimin elimden alınması hem de bugünkü koşullarda hiçbir anlamı olmayan bir bedelle iade teklif edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Tüm yemek ve kahvaltı takımlarımı, su takımlarımı, tepsi, tabak ve bardaklarımı Bella Maison’dan almış olmamdan artık pişmanım; keşke 2022’de sizden alışveriş yapmak yerine daha bilindik ve güvenilir markaları tercih etseymişim.

Sipariş numaram 1924014997711541’dir. Ben, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu ürünlerim için güncel bir muadil kahvaltı takımı ile değişim yapılmasını veya en azından sitenizdeki güncel kahvaltı takımlarından uygun bir setin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bir kahvaltı takımı üzerinden böyle bir tutum sergileyerek, uzun vadede potansiyel bir müşterinizi tamamen kaybettiğinizi üzülerek belirtmek isterim.