Bella Maison Yüksek Bedel Ödediğim Ürünlerin Özensiz Paketlenmesi

Bella Maison mağazasından Van Gogh yemek takımı satın aldım ve 09.08.2026 tarihinde ürünlerimi teslim almaya gittim. O gün dışarıda çok şiddetli bir yağmur vardı, mağazaya bu şekilde girdim. Çalışan, dalga geçer gibi “sıhhatler olsun” diyerek ürünlerimi uzattı. Ürünlerim sadece poşetlere gelişigüzel konmuş haldeydi, ne bir kutu içerisindeydi ne de özenli ve nizami şekilde paketlenmişti.

Yaklaşık 13.900 TL ödediğim yemek takımının bu kadar özensiz şekilde, tek bir poşete sıkıştırılmış olması ve poşetin de yırtılması beni çok rahatsız etti. Firma muhtemelen ikinci bir poşete koymaya gerek duymamış, ürünler yağmurlu havada bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Daha sonra aldığım ürünlerden birinin, masa örtüsünün poşetime hiç konulmadığını fark ettim. Mağaza tarafından beni arayıp ürününüzü poşete koymamışız, müsait olduğunuzda gelip alabilirsiniz denildi. Çalışanın bu sorumsuzluğu yüzünden aynı yere tekrar gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Hem yüksek bedel ödediğim ürünlerin özensiz paketlenmesi hem de eksik ürün teslim edilmesi nedeniyle Bellamasion firmasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.