Bella Maison Defolu Avize Ve Geciken İade

23 Eylül’de Bella Maison internet sitesinden Felina 3’lü çift camlı sarkıt eskitme beyaz avizeyi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ancak elime ulaştığında avizenin camında defo olduğunu ve tavana asılan metal kısmın yüzeyinde soyulma bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine iade kodu oluşturarak ürünü 13 Ekim’de kargoya verdim ve kargo takibinden 14 Ekim’de firma depolarına ulaştığını gördüm. 808712788198 DHL kargo kodu ile gönderdiğim ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen, bugün 2 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bu cuma gününe kadar hesabıma yatacağını söylediler, bu hafta aradığımda ise yine aynı şekilde bu cuma günü için tarih verildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda da sadece oyalandığımı hissediyorum. BM1000858786 numaralı siparişime ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Bella Maison üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.