to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Anne Kartım Okutulduktan Sonra Haksızca Kapatıldı
09.03.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra 17s hattı otobüsüne Cevizli Köprüsü durağından bebek arabasıyla orta kapıdan bindim. Otobüs çok kalabalık olduğu için İstanbulkart ücretsiz anne kartımı (Kart No: 049B41C2E81890, t24131408188) cihazda okunabilsin diye öndeki yolcuya uzattım, o da kartımı öne doğru uzatıp okuttu ve kartımı bana geri verdi.
Aynı gün saat 18.41’de telefonuma, kartımın usulsüz kullanım nedeniyle kapatıldığına dair SMS geldi. Kartımı benim dışımda düzenli olarak kullanan kimse yok, kartım her zaman yanımdadır ve olayda da sadece yoğunluk sebebiyle bir yolcudan okutup geri aldım. Buna rağmen kartımın usulsüz kullanım gerekçesiyle kapatılması beni mağdur etmiştir.
İlgili tarih ve saatte 17s hattında, Cevizli Köprüsü durağından binişime ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, ücretsiz anne kartımın tekrar aktif edilmesini ve uygulanmış olan cezanın bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
