Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Dijital Kart Eşleşme Sorunu

Samsung a32 model yeni cep telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanmaya çalışırken, "dijital kartınız cihaz ile eşleşmedi" uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulamaya giriş yaptım, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Eski telefonumda sorunsuz şekilde kullandığım kartımı, yeni cihazımda bir türlü eşleştiremiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, eski telefonum tamamen kırıldığı için hesabımı o cihazdan çıkarma veya yeni telefona aktarma şansım olmadı. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı bir hata kodu ya da özel bir uyarı mesajı almıyorum.

İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Sorunumun çözülmesi ve dijital kartımın yeni telefonum ile eleştirilebilmesi için yardım talep ediyorum.