Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Önceki telefonumda İstanbulkart uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Telefonum bozulduğu için Casper Via X30 Plus modele geçiş yaptım ancak bu telefonda İstanbulkart uygulaması cihaz eşleşme hatası verdiği için uygulama hiç açılmıyor.

Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde uygulamayı defalarca kaldırıp yeniden yükledim, farklı internet ağları denedim ancak hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili 153’ü birden fazla kez aradım fakat sürekli telesekreterde kaldım, hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca ekran görüntüsü alarak mail üzerinden de durumu ilettim ama 1 senedir tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Uygulamaya erişemediğim için günlük hayatımda ciddi aksaklık yaşıyorum. Cihaz eşleşme sorunumun acilen çözülmesini, İstanbulkart uygulamasının aktif şekilde kullanıma açılmasını ve tarafıma gecikmeden yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.