to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Kartım 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
1 Ekim'de İstanbulkart internet sitesi üzerinden Öğretmen Kartı başvurusu yaptım ve 140 TL başvuru ücretini havale yoluyla ödedim. Başvuru takip numaram: 3505481723. Başvuru adresim Ümraniye/Belbim olarak kayıtlı. Ödememi yaptıktan birkaç gün sonra sistemde başvurumun onaylandığı göründü ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kargoya verilmedi.
17 Ekim'de 153'ü arayarak durumu bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar başvurumun onaylandığına dair bir e-posta da almadım ve süreci yalnızca sistem üzerinden takip edebiliyorum. Başka bir iletişim kanalından da destek alamadım.
Bir kartı kargoya vermek bu kadar uzun sürmemeli. Kartımın bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.10.2025 tarihinde saat 00.11’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart (öğrenci, son 4 hane: 3807) kartıma 100 TL yükleme yaptım. Bankadan para çekildi, işlem dekontum da mevcut ancak bu tutar kartıma yansımadı ve bakiyemde görünmedi. Bu nedenle 16.10.2025 tarihinde Ümraniye metro durağında tekrar 100 TL yükleme yapmak zorunda kaldım. Şu anda kartımda 88,82 TL bakiye görünüyor.
Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüklediğim 100 TL’nin kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dekontum elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Cennet B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
