Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Öğretmen Kartım 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ekim 23:41
1.168

1 Ekim'de İstanbulkart internet sitesi üzerinden Öğretmen Kartı başvurusu yaptım ve 140 TL başvuru ücretini havale yoluyla ödedim. Başvuru takip numaram: 3505481723. Başvuru adresim Ümraniye/Belbim olarak kayıtlı. Ödememi yaptıktan birkaç gün sonra sistemde başvurumun onaylandığı göründü ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kargoya verilmedi.

17 Ekim'de 153'ü arayarak durumu bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar başvurumun onaylandığına dair bir e-posta da almadım ve süreci yalnızca sistem üzerinden takip edebiliyorum. Başka bir iletişim kanalından da destek alamadım.

Bir kartı kargoya vermek bu kadar uzun sürmemeli. Kartımın bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Ekim 23:28

16.10.2025 tarihinde saat 00.11’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart (öğrenci, son 4 hane: 3807) kartıma 100 TL yükleme yaptım. Bankadan para çekildi, işlem dekontum da mevcut ancak bu tutar kartıma yansımadı ve bakiyemde görünmedi. Bu nedenle 16.10.2025 tarihinde Ümraniye metro durağında tekrar 100 TL yükleme yapmak zorunda kaldım. Şu anda kartımda 88,82 TL bakiye görünüyor.

Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüklediğim 100 TL’nin kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dekontum elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

21 Ekim 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Cennet B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Takip Bilgisi Yok, Kartım Nerede Olduğu Belirsiz

07 Ağustos 18:54
3.988
Kargo Takip Bilgisi Yok, Kartım Nerede Olduğu Belirsiz
Kargo Takip Bilgisi Yok, Kartım Nerede Olduğu Belirsiz
1
Viyan sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Başvurusunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

20 Ekim 10:43
1.140
Benzer Şikayet Yaz
BELBİM | İstanbulkart Kategorileri