to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartımda Abonman Yüklemesi Yapılamıyor, Vizeleme Sorunu
Kart no/Seri no: 044B523A3C2480 Numaralı öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapamıyorum. Öğrencilik durumum devam ediyor ancak öğrenci kartımda vizeleme yapmaya çalıştığımda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” uyarısı alıyorum. Biletmatiklerden de içinde ücret olduğu halde ekran gelmiyor. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci abonman kartımın vizeleme işlemini yaklaşık iki aydır online olarak defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Her seferinde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciyseniz vizeleme yaptığınızdan emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde okul ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak okulumla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle uzun süredir öğrenci abonman hakkımdan faydalanamıyor ve ulaşımda ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Kartımın vizeleme işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem G. Yapılan kontrolde öğrencilik durumunuzun sona erdiği tespit edilmiş ve kurallar gereği indirimli tarifeniz sonlandırılmıştır. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliğiniz aktif gözüktüğü sürece indirimli kart kullanma hakkına sahipsiniz. Öğretmen ya da öğrenci statüsü sona eren kullanıcının hem fiziksel hem de dijital kartının indirimli tarifesi tam tarifeye dönüştürülmektedir. Bu nedenle talebiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
