to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Vizeleme Yapamama Sorunu Tam Ücret Ödemeye Yol Açıyor
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımı uzun süredir tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Açıktan üniversite okuyorum ve öğrenci kaydım aktif bir şekilde devam ettiği halde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor ve bu nedenle kartımı öğrenci kartı olarak kullanamıyorum.
Ocak ayından beri bu durum devam ettiği için toplu taşımada gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim; sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Öğrenci akbilimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak aktif hale getirilmesini ve mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemini sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tarafımla iletişime geçilerek yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şevval S. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
