to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı, Vizeleme Yapılamıyor
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini bugün hem otomatik makinelerden hem de mobil uygulama üzerinden yapmak istedim ancak hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. Otomatik makinede kartımı okuttuğumda “kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum, mobil uygulamada ise “aktif değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve vizeleme tamamlanmıyor.
Bu kartımla daha önce herhangi bir işlem yapmadım, kayıp/çalıntı, iptal ya da benzeri bir bildirimim de olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde otomatik makineden vizeleme işlemi yapabileceğim söylendi ancak makine kartı kapalı gördüğü için bu da mümkün olmuyor.
Kartımın hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve toplu taşımayı kullanamıyorum. Öğrenci İstanbulkartımın acilen yeniden aktive edilerek vizeleme işleminin yapılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Sibel O. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
