to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Mavi Kart Abonman Yüklemesi Başarısız Oldu
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Mavi Kart spor üye kartıma bugün abonman yüklemeye çalıştım. Ancak işlem sırasında sürekli olarak "hsm servis hatası" aldım. Kart numaramın sonu 9014 ile bitmektedir. Ayarlardan gerekli kontrolleri yaptım fakat aynı hatayla karşılaşmaya devam ettim. İşlem sırasında kartımdan ücret çekildi ve ödeme başarılı olarak görünmesine rağmen abonman yüklemesi gerçekleşmedi.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ödemenin kartıma yansıtılmasını ve abonman hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Demet E. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi rica ederiz. Aynı zamanda kartı hareket ettirmeden( telefona tam dokundurarak) işlemin yapılması gerekmektedir. Eğer tam istenen şekilde yapıldığı halde yine hata olursa telefondaki NFC anteni sorunlu olabilir. 08.08.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz mobil abonman talimatınız beklemede olarak gözükmektedir. Herhangi bir biletmatikte kart dokunuşuna rastlanmamış olup Kartınızı biletmatiklerden herhangi birine okuttuğunuz taktirde yüklemeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
