to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kart İçin Ücret Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
3505471155 başvuru no.lu 65 yaş üstü kartım henüz basılma aşamasında iken, tekrar kart talep geçilebildiği durumunu edip 153'den de kayıt oluşturduk.
140 TL kart bedeli ve 110 TL kargo dahil 250 TL ödeyerek 30 Eylül'de talep edilen yeni kart, 1 önceki eski silinen iptal edilen kartın cezası ona yansıtılarak kapalı hale getirilmiş.
İlgili cezayı ödeyerek yeni kart talep süreci başlatılacaktır.
Daha hiç kullanılmayan ve yeni basılan kartın dağıtıma çıkartılmadan iptalini, ilgili 250 TL ödemenin ödenen karta iadesini ve cep tel. E SMS ile bilgi dönüşü rica ederiz.
(Hizmete Açık olmayan ve kullanılmayacak bir kartın basılıp ilave kargo ücreti de alınarak gönderimi, karşılığı hizmet alınmayacak kusurlu hizmet/ürün satışı örneğidir. Hem kullanılmayacak ürün için hem de bu kullanılamayacak kartın kargosu için neden ücret alınmaktadır. Verilemeyecekse; direkt iptal konumuna getirilmeli ve talep tutarı otomatik iade edilmelidir.)
Bu arada sistemde kayıtlı tel. Varken ve iletişime açıkken, kartın iptal olduğu ve ceza yansıdığı bilgisi bile SMS olarak gelmiyor. Online sistemden kendimiz öğreniyoruz.
Yeni talep geçilebilmesi için ilgili sürecin iptali, daha teslim alınmayan kusurlu kapalı kartın kapatılması, 250 TL tutar iadesi ve bilgilendirme dönüşünüzü rica ederiz.
Saygılarımla.,
Sayın Nilgün T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
7 Ekim itibarı ile hala dönüş olmadı. Kapalı kullanılamaz olarak basılıp teslim edilen kart için alınan 250 TL haksız fazladan tutar iade edilmedi. Ne cevap, ne özür ne de düzeltme için kredi kartımıza tutar iadesi gelmedi.
Dönüş, düzeltme hiçbir şey yapılmadı. 8 Ekimde kartınız nasılmış diye SMS geldi o kadar!
