Kayıp Öğrenci İstanbulkartı İçin Tekrarlanan Başvuru Engelleri

Öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için yaklaşık bir buçuk haftadır yeniden öğrenci kartı çıkarmaya çalışıyorum fakat her adımda farklı bir engelle karşılaşıyorum. Öğrenciyim ve kartı her gün okuluma gidip gelirken kullanmak zorundayım, bu yüzden yaşadığım mağduriyet giderek büyüyor.

İlk başvuruda benden kimliğimin arkalı önlü fotokopisini, kimliğimin aslını ve ikametgah belgesini istediniz. Tüm bu belgeleri hazırladım. Ancak bugün yeniden gittiğimde, elimdekilere bile bakılmadan mutlaka internetten başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştım, İstanbulkart uygulamasına girip sıkça sorulan sorular kısmından kayıp kart sürecini takip etmeye çalıştım fakat yönlendiren hiçbir sayfa açılmadı ve başvurumu tamamlayamadım.

Her gittiğimde farklı bir bilgi verilmesi ve internetteki yönlendirmelerin çalışmaması nedeniyle şu an yeni öğrenci İstanbulkart'ımı çıkaramıyorum ve toplu taşımayı düzenli kullanmam gerekirken ciddi şekilde mağdur oluyorum. Başvuru sürecimin tarafınızca tamamlanarak yeni öğrenci İstanbulkartımın bir an önce çıkarılmasını ve bu konuda bana açık, net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.