Kayıp İBB İstanbulkartımın İzinsiz Kullanımı Nedeniyle Kesilen Ceza İptali Talebi

İBB İstanbulkart öğretmen indirimli kartımı bugün kaybettim. Kaybettiğimi yaklaşık 1 saat sonra fark edip derhal 153’ü aradım ve durumu bildirdim. Görüşme sırasında kartımın bu süre içinde başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle kartımın iptal edildiğini, ayrıca bu durum için tarafıma 3.280 TL ceza yansıtılacağını öğrendim.

Kartımı kaybeder etmez çok kısa sürede bildirimde bulunmama rağmen, kartı izinsiz kullanan kişi yerine bu cezanın bana kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kayıp bildirimi hızlıca yapılmış bir kartın, bu kısa sürede başkası tarafından kullanılmasından dolayı asıl mağdur olan kart sahibinin cezalandırılmasını kabul etmiyorum.

Söz konusu cezanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kart sahibini koruyan daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.