Kaybolan Öğrenci Kartım İzinsiz Kullanıldı, Haksız Ceza Verildi

Geçen hafta perşembe günü m5 metrosunun Çarşı durağından bindim ve Üsküdar’da indiğimde öğrenci İstanbulkart’ımın olmadığını fark ettim. Önce 153’ü arayarak, ardından uygulama üzerinden kartımı iptal ettirdim ve yeni kart başvurusu yaptım. Ancak kartım kaybolduktan sonra bir başkası tarafından kullanılmış ve bu nedenle bana 2700 TL ceza bildirildi. Haldun Alagaş şubesinden yeni kartımı teslim aldığımda, kartı kapatacaklarını söylediler ama yine de ceza işlemi uygulanmış.
Ayrıca belirtmek isterim ki, yaklaşık 1 yıldır trafik kazası nedeniyle ciddi sağlık sorunları yaşıyorum ve yakında üçüncü ameliyatımı olacağım. Bu süreçte sadece otobüs kullanabiliyorum. Aynı zamanda üniversite son sınıf öğrencisiyim ve şu an sınav haftasındayım. Yaşadığım bu mağduriyetin özellikle bu dönemde bana ekstra zorluk çıkardığını belirtmek isterim.
Kartım kaybolduktan hemen sonra gerekli tüm işlemleri yapmama rağmen, kartımın başkası tarafından izinsiz kullanılması sonucu haksız yere ceza aldım. Haksız yere verilen bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekin U. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






