İstanbulkart'ta Öğrenci Vizeleme İşlemi Çalışmıyor

Aktif olarak öğrenciliğim bulunmasına rağmen İstanbulkart sisteminde öğrenci vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kartımı fiziksel İstanbulkart olarak kullanıyorum ve hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de biletmatiklerden birçok kez denememe rağmen kartıma öğrenci vizeleme seçeneği çıkmıyor.

Öğrencilik hakkım yaklaşık 6 gün önce kesinleşti ve e-Devlet üzerinden öğrencilik durumumun aktif olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen İstanbulkart sisteminde öğrenci statüm güncellenmediği için ne öğrenci indiriminden faydalanabiliyorum ne de öğrenci abonman hakkımı kullanabiliyorum. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleri ya da İstanbulkart iletişim hattı ile görüşme yapmadım, öncelikle sorunu bu platform üzerinden iletmek istedim.

Kart seri numaram 0492418ADE2F80 olup, mevcut kartımı iptal ettirmek ya da yeni bir kart başvurusu yapmak istemiyorum. Hâlihazırda kullandığım kart üzerinden öğrencilik hakkımın tanımlanmasını, kartımın öğrenci statüsüne geçirilmesini ve öğrenci vizeleme işleminin sistemde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İstanbulkart sisteminde öğrencilik bilgilerimin neden güncellenmediğinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.