to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ımda Öğrenci Vizesi Seçeneği Çıkmıyor Ve Fazla Ücret Ödeyerek Mağdur Oldum
Kişiselleştirilmiş fiziksel İstanbulkart’ım için öğrencilik vizeleme işlemini 6 Şubat’tan bu yana ne İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ne de yükleme cihazlarından yapamıyorum. Öğrencilik statüm sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, uygulamada da biletmatiklerde de vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor ve bu nedenle kartımı öğrenci tarifesiyle kullanamıyorum. Her gün toplu taşımayı kullanmak zorunda olduğum için normal tarife üzerinden ödeme yapmak durumunda kalıyor, maddi olarak mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak amacıyla yetkililere başvurduğumda, yalnızca işlemi biletmatiklerden ya da mobil uygulama üzerinden yapabileceğime dair genel bir yönlendirme aldım; ancak bu kanallarda da vizeleme seçeneği hiç görünmediği için işlem yapamıyorum.
Öğrencilik hakkımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim biçimde İstanbulkart’ımdaki vizeleme sorununun en kısa sürede çözülmesini ve bu süre zarfında ödediğim fazla ücretler başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kart numaram: 6370 6006 1146 9764
Sayın Aziz Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
