İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Kartı Başvurusu Ve Kargo Takibi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım, tabi öyle kolay olmadı, sadece profil güncellemesi için bile 2–3 gün uğraştık. Sonrasında başvuruyu yaptık, kargo bedelini ödedik, beklemeye başladık. Hiçbir şekilde ne mesaj ne mail var, o bilgileri ne için alıyorlarsa artık, insanı bilgilendirmeye bile yaramıyor.

Bir hafta geçince kargoda sorun oldu herhalde dedim, kargo takibi için numarasını bulabilirim diye başvurularıma baktım, başvuru onaylanmamış. Fotoğraf bulanık diyor. O zaman başvuruyu neden kabul ettin, kabul ettikten sonra madem sıkıntı var bir mesaj gönder, bir mail at, bilelim eksiklik olduğunu. Sürekli uygulamaya girip başvuru durumunu kontrol mü edeceğiz?

Uygulama zaten berbat, girişi bile 3 aşamalı, banka bile bunu yapmıyor. Sadece ulaşım kartı almak istiyorum, otobüse bineceğim yahu. Yazılımınız berbat, yazılımcılarınız işinin ehli değil ya da belli ki kimse otobüs kullanmıyor. Eğer sizden özel hizmet, para aktarma, ulaşım dışında farklı alanlarda kullanma gibi şeyler istesem bu kadar uğraşırım herhalde ama ben sadece otobüse bineceğim.

Bu anlattığım süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvuru ve bilgilendirme sisteminizin düzeltilmesini ve insanların bu kadar uğraşmadan basit bir öğrenci kartına ulaşabilmesi için uygulamanızın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.