to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Başvurusunda İş Bilgileri Hatası
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bugün İstanbulkart Plus başvurusu yapmak istedim ancak başvuru sırasında iş bilgileri kısmında sürekli hata alıyorum. Ekranda “Girdiğin bilgilerin hatalı. Bilgilerini gözden geçirebilirsin.” uyarısı çıkıyor ve en az 50 kez denememe rağmen sistem başvuruyu kabul etmiyor.
Günün her saatinde farklı denemeler yaptım, bilgileri dikkatlice kontrol etmeme rağmen uygulama aynı uyarıyı vererek iş bilgileri adımında takılıyor. Bu nedenle İstanbulkart Plus başvurumu tamamlayamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan onay kısmına karışamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ortada açık bir teknik hata olduğunu düşünüyorum, çünkü bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem hatalı şeklinde uyarı veriyor.
İstanbulkart Plus başvuru ekranındaki bu teknik hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal T.Hilal T. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Nyc doğrulama adımına geçemiyorum ki iş bilgileri kısmında hata veriyor.
