to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme İşlemi Engellendi: Aktif Öğrenci Durumu Görünmüyor
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini, aktif öğrenci olmama rağmen gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinden hem AÖF hem de YÖK‑SİS sistemlerinde öğrencilik durumum aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart mobil uygulamasında abonman yükleme ekranında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda 153 Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmede de öğrenci bilgilerimin sistemde görünmediği söylenerek işlemim gerçekleştirilemedi.
Resmi sistemlerde öğrencilik durumum açıkça aktif görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde bu bilginin güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum. Öğrenci kartımın numarası 6370 6003 7804 5294 olup, kart türüm öğrenci kartıdır.
Öğrenci bilgilerimin E-Devlet üzerinden kontrol edilerek İstanbulkart sisteminde güncellenmesini, öğrenci indirimli kartımın ve abonman kullanım hakkımın tekrar aktif hale getirilmesini ve vizeleme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yapılan işlem ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Abdullah B. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
