to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC Özelliği Çalışmıyor Ve Bilgilendirme Olmadan Ücret Alınıyor
İstanbul Kart'ıma ait NFC özelliği çalışmadığı için kartımdaki bakiyeyi başka bir karta aktarmak istedim. Bu işlem için İBB Belbim başvuru merkezine gittiğimde, para transferi sırasında hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadan kartın içindeki bakiyeden 16 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim.
Ayrıca uygulama üzerinden yapılan işlemlerde de işlem ücreti alındığını görüyorum. Hem başvuru merkezinde hem de uygulamada bu şekilde ücret kesilmesini, özellikle de yeterince açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bakiyeden düşülmesini doğru bulmuyorum.
Kartımdan kesilen 16 TL işlem ücretinin iadesini ve İstanbulkart kullanıcılarının bu tür işlemlerde açık, net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini; mümkünse bu haksız olduğunu düşündüğüm işlem ücretlerinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre U. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
