to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Vizeleme Seçeneği Eksikliği
Öğrenci İstanbulkart'ımı fiziksel kart olarak kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Kartımı uygulamaya ekledikten sonra kart işlemleri bölümünde “vizeleme” ile ilgili herhangi bir ifade ya da buton görünmüyor.
Kartım şu an aktif olarak kullanılabiliyor, turnikelerden sorunsuz geçiyorum; ancak vize süresiyle ilgili işlemleri online olarak uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Buna rağmen uzun süredir mobil uygulamada böyle bir seçenekle karşılaşmıyorum.
Öğrenci İstanbulkartım için mobil uygulama üzerinden online vizeleme işlemini yapabilmem konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekiyorsa hesabımda/uygulamada gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulamasına ekleyip vizeleme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulamada vizeleme ile ilgili herhangi bir buton ya da ifade görünmüyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle öğrenci kartımın vizesini uygulama üzerinden yenileyemiyorum.
Kartımı fiziksel olarak kullanmaya devam ediyorum fakat uygulamada vizeleme seçeneğinin çıkmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Öğrenci kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu işlemi neden yapamadığımı anlayamıyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin bir an önce açılmasını, uygulamadaki bu hatanın incelenmesini ve gerekiyorsa tarafımla iletişime geçilerek sorunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Nihan B. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
