to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleştirme Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değişikliği sonrasında hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Eski telefonumdan Apple 15 cihazıma geçtikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleştirme hatası” alıyorum ve hesabımı yeni cihazımla kullanamıyorum.
Hesabımda aylık abonmanım yüklü olduğu için, bu ulaşımdan faydalanamamaktan ve hakkımın yanmasından endişe ediyorum. İki haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.
İstanbulkart hesabımın mevcut cihazım olan Apple 15 ile sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve aylık abonman hakkımın kesintisiz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleştirme hatası” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yeni cihaza geçtikten sonra ortaya çıktı.
Herhangi bir kanaldan destek alamadığım için şu an uygulamayı kullanamıyor olmam günlük ulaşımımda da zorluk yaratıyor. İstanbulkart mobil hesabımın yeni kullanmakta olduğum cihaza tanımlanmasını ve cihaz eşleştirme hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Didem D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
