to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulaması Öğrenci Vizesi Hatası Ve İşlem Açılmaması
Belbim İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden mavi öğrenci İstanbulkart’ımı vizelemek istediğimde “Abonmanlık hakkı bitmiş, vizeleme yaptığından emin ol” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak bu uyarıya tıkladığımda herhangi bir işlem ekranı açılmıyor ve vizeleme adımını tamamlayamıyorum. Kart numaramın son dört hanesi 0466’dır.
Halen örgün eğitim veren bir lisede 11. Sınıf öğrencisiyim ve aktif öğrencilik durumum devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık son iki haftadır öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle indirimli ulaşım hakkımdan düzenli şekilde faydalanamama riskiyle karşı karşıyayım.
Sorunun incelenerek İstanbulkart Mobil uygulamasındaki vizeleme adımlarının ve ilgili kart kaydımın kontrol edilmesini, gerekli görülmesi halinde kartıma uzaktan vizeleme talimatı gönderilmesini ve işlemin sağlıklı şekilde tamamlanmasının sağlanmasını talep ediyorum. Başvurumun ilgili birimler tarafından değerlendirilerek sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Sayın İsmail A. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
