to read complaints and reviews, or file yours. 
T. C. 276*****818 numaralı indirimli/yaşlı İstanbulkartım için yaklaşık bir ay önce şehir dışına çıktığımda kartıma ulaşamadığım için çağrı merkezi üzerinden kart kapatma talebinde bulundum. Ancak Belbim sistem güncellemesi gerekçesiyle, kapatma talebine rağmen kartım kapatılmamış ve açık kalmaya devam etmiş.
Kartım bu süreçte başkaları tarafından sadece yaklaşık 6 saatlik bir süre içinde kullanılmış ve bunun sonucunda kartıma haksız yere 28.000 TL gibi çok yüksek bir ceza yansıtılmıştır. Ben kapatma talebimi zamanında iletmeme rağmen kartın kapatılmaması tamamen sistem kaynaklı bir ihmal olduğu için bu ceza bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve TÜHİM’in kendi vatandaşını bu şekilde mağdur edeceğine, konuyu bu kadar hasar altına alıp insanları böylesine zor durumda bırakacağına inanmak istemiyorum. Kartım için yaptığım kapatma talebime rağmen kartımın açık bırakılması nedeniyle oluşan 28.000 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse çağrı merkezi kayıtlarımın incelenerek, kapatma talebimi ilettiğim tarihte yaptığım başvurunun doğrulanmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Adıma kayıtlı kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı 09.12.2025 tarihinde kaybettim ve aynı gün içinde yetkili kanallardan kayıp bildirimi yaparak kartın kapatılmasını sağladım. Daha sonra yeniden İstanbulkart başvurusu yaptım ve yeni kartım elime ulaştı. Yeni kartı kullanmak için para yüklemek istedi...
İstanbulkart’ımla ilgili olarak haksız yere “usulsüz kullanım” gerekçesiyle ceza aldım ve kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kartım sadece bana ait, hiçbir şekilde kimseye vermedim ya da kullandırmadım. Salı günü saat yaklaşık 16.30 civarında 78g hattına binerke...
İstanbul dışında bulunduğum 28 Ağustos tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettim, çalındığını ise daha sonra fark ettim. 16 Eylül 00.20’de kart başvurusu yapmak için sisteme girdiğimde, bana ait olmayan bir usulsüz kart kullanımı nedeniyle 2.888 TL ceza ile karşılaştım. Kartımı kaybettiğim süre boyunca b...
Belbim İstanbulkart hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. Ancak eski numarama erişimim yok ve e-posta adresim de güncel değil. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, yeni kart ba...
İstanbulkart’ım 30 Kasım 2025 tarihinde çalındı. Kartım çalındıktan sonra Belbim/İstanbulkart ile iletişime geçtiğimde, çalınan kartımla yapılan işlemler için “usulsüz kullanım” adı altında 2.800 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde yeni kart verilmeyeceği söylendi. Ayrıca, güvenlik görevlisi kartı ça...
Yorumlar