to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kampanyası İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Belbim’in İstanbulkart dijital kampanyalarından “Şubat ayında kozmetik ve giyim sektöründe yapacağın alışverişin yarısı bizden” kampanyasına katıldım. 6 Şubat’ta Watsons mağazasından toplam 379 TL tutarında kozmetik alışverişimi İstanbulkart ile karekod üzerinden ödedim; ancak kampanya kapsamında olması gereken yüzde 50 iade hesabıma yatmadı.
İade gelmeyince Belbim’i arayarak başvuru yaptım. Bana SMS ile döndüler ve 1-1062616601 numaralı başvurumun kampanya katılım koşullarını karşılamadığım gerekçesiyle reddedildiğini, bu yüzden faydalanamadığımın tespit edildiğini ilettiler. Ancak alışverişimi kampanyaya uygun şekilde, Şubat ayında ve kozmetik kategorisinde, Watsons gibi bilinen bir kozmetik mağazasından yaptığım için neden kampanya dışı kaldığımı anlayamıyorum.
Kampanyaya dair koşulların tekrar detaylı olarak kontrol edilmesini, yaptığım 379 TL’lik alışveriş için hak ettiğim yüzde 50 iadenin İstanbulkart hesabıma yatırılmasını ve gerekçenin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
