İstanbulkart Kampanya Yüklemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İstanbulkart ile Yandex Al uygulamasının ortak kampanyasına katıldım. Yandex Al uygulamasını indirip kampanya kapsamında istenen tüm aşamaları eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanya şartlarında, İstanbulkart’ıma 100 TL yükleneceği ve bu yüklemenin bir hafta içinde yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanyanın bu ay sonuna kadar geçerli olduğu da şartlarda yer almasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem İstanbulkart hem de Yandex Al ile iki kez iletişime geçtim. Yandex Al tarafı, kampanyaya doğru şekilde katıldığımı, tüm aşamaları doğru yaptığımı ve 100 TL’lik yüklemenin yapılması gerektiğini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen İstanbulkart tarafından ne mesajlarıma ne de açılan talebe herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Verilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, hak ettiğim 100 TL kampanya bakiyemin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak İstanbulkart’ıma yatırılmasını talep ediyorum.