to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ıma 100 TL Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi
İstanbulkart ile Yandex Al uygulamasının ortak kampanyasına katıldım. Yandex Al uygulamasını yükleyip gerekli tüm aşamaları eksiksiz yerine getirdim ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi İstanbulkart’ıma 100 TL yükleneceği yazıyordu. Bir hafta içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanyanın da bu ay sonuna kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti.
Yaşadığım sorunla ilgili hem İstanbulkart hem de Yandex Al ile iki kez iletişime geçtim. Yandex Al tarafı, kampanyaya doğru şekilde katıldığımı, tüm aşamaları doğru yaptığımı ve yüklemenin yapılması gerektiğini yazılı olarak bildirdi. Ancak İstanbulkart tarafından ne mesajlarıma ne de açılan talebe herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve hak ettiğim 100 TL kampanya bakiyemin İstanbulkart’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.
Sayın Nazife Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Şikayetim yayımlandıktan sonra, İstanbul kart, dijital hesabıma 100 TL yüklendi, ilgilendiğiniz ve çözüme ulaştırdığınız için çok teşekkür ederim.
Sorunumla ilgilenen ve çözüme ulaştıran yetkili kişilere çok teşekkür ediyorum.
