Süreklilik Gösteren Rötarlar Ve Şiddetli Yolcu Mağduriyeti

Best Van Turizm’den almış olduğum iki farklı seferde, kabul edilemez düzeyde rötarlar yaşadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

21 Ağustos tarihinde saat 20:30’da gerçekleşmesi gereken Ankara - Malatya seferine ait otobüs, perona ancak 22:15’te, yani yaklaşık 1 saat 45 dakika rötarla giriş yaptı. Bu gecikmenin tek seferlik bir aksaklık olduğunu düşünürken, ertesi gün 22 Ağustos’ta bu kez saat 21:45’te hareket etmesi gereken Malatya - Van seferinde benzer bir sorun daha yaşadım. Saat 23:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ otogara giriş yapmamıştı.

Bu süreçte planladığım seyahat saatleri tamamen aksadı, saatlerce otogarlarda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve bu durum hem zaman hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Rötarların bu şekilde art arda yaşanması, firmanızda zaman yönetimi ve yolcuya saygı konusunda sistemik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili tarafıma tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.