to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusu Telefon Sahibi Sorunu Nedeniyle Çözülmedi
Yaklaşık 4 gündür çağrı merkezi üzerinden İstanbulkart çıkartmaya çalışıyorum; ancak her aradığımda farklı bilgiler veriliyor ve bir sonuca ulaşamıyorum. Cep telefonumdan daha önce başka bir kişinin işlem yaptığı söyleniyor, bu yüzden o kişinin bulunup çağrı merkezini araması gerektiği ifade ediliyor. Şaka değil, gerçekten bu durum çok can sıkıcı. Bu telefonu kullanan kişi belki vefat etmiş olabilir; bu durumda benim ne yapmam gerektiği konusunda net ve makul bir çözüm sunulmuyor.
Bazı görüşmelerde telefonu kullanan kişinin araması gerektiği, bazılarında ise nüfus kayıt örneği ile çözüm merkezine gitmem gerektiği söyleniyor; fakat tüm bu yönlendirmelere rağmen şu an itibarıyla İstanbulkart başvurumu gerçekleştiremiyorum. Aynı hat üzerinden işlem yapılamaması gerekçesiyle temel ulaşım kartımı dahi alamamak mağduriyete yol açıyor.
Kendi adıma, mevcut yasal kimlik bilgilerimle, üzerime kayıtlı herhangi bir telefon hattı üzerinden yeni İstanbulkart başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmek ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
