İstanbulkart Aylık Yükleme Limitinin Bildirimsiz Ve Keyfi Uygulanması

30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul ili Erenköy Marmaray istasyonunda ve aynı zamanda mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek istememe rağmen işlem gerçekleştiremedim. Sistem, şahsıma ait İstanbulkart için “Aylık dolum limitine ulaştınız” uyarısı vererek yaklaşık 2.750 TL tutarında bir üst limit uyguladı ve yükleme talebimi tamamen reddetti.

Bu limit, öncesinde bana açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde bildirilmedi. İstanbulkart kullanıcısı ve toplu taşımadan yararlanan bir vatandaş olarak, böyle önemli bir kısıtlamanın önceden ve net şekilde duyurulmaması, bilgilendirilme hakkımın ihlali niteliğindedir. Toplu taşıma hizmetleri kamu hizmeti kapsamında olduğundan, bu hizmete erişime getirilen kısıtlamaların hukuki dayanağının açık olması, önceden ilan edilmesi ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Kendi adıma kayıtlı kartıma, kendi finansal imkanlarım doğrultusunda yükleme yapmamın engellenmesi ve bunun için herhangi bir somut yasal gerekçe sunulmaması, idarenin şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Keyfi ve gerekçesiz bir biçimde uygulanan bu tür limitlerin hem Tüketici Hakları'na hem de kamu hizmetine erişim hakkına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Bu kapsamda, İstanbulkart’ta uygulanan aylık yükleme limitinin hukuki dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini, bu uygulamanın hangi mevzuata göre yürütüldüğünün net bir şekilde açıklanmasını, kullanıcıya önceden herhangi bir bildirim yapılmaksızın uygulanan bu kısıtlamanın gözden geçirilerek kaldırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.