to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Altyapı Sorunu Nedeniyle Kartal’da 1 Saat Beklemek Zorunda Kaldım
Dün Kartal’da İstanbulkart için yeni kart başvurusu ve onaylama işlemi yapmak üzere başvuru noktasına gittim. Saat 14.00 ile 16.00 arasında oradaydım ve yaklaşık 1 saat boyunca altyapı sorunu nedeniyle işlem yaptıramadım.
Görevliler sistemin 2 saattir çalışmadığını ve “gelmeyebilir” şeklinde bir ifade kullanarak belirsiz bir şekilde durumu açıkladılar. Bu ifade hem ciddiyetsiz hem de vatandaşı mağdur eden bir yaklaşım oldu. Taa Aydınlı’dan Kartal’a kadar gelmiş olmama rağmen hiçbir işlemim yapılamadı ve boşuna zaman, emek ve yol masrafı harcamış oldum.
İstanbulkart altyapısının acilen düzeltilmesini, bu tür sistem arızalarının bu kadar uzun sürmemesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
