to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart'ta Fazla Çekim Sorunu
İstanbul kartıma mobil uygulamadan aynı gün 100 ve 150 TL tutarında bakiye yükledim. Bu ödemelerin her birinde iki kez işlem yapılmış ve kredi kartımdan neredeyse 255 TL fazla para çekilmiş. İade için günlerdir işlem sırası bekliyorum. Acil olarak iademin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul kartıma mobil uygulamadan aynı gün 100 ve 150 TL tutarında bakiye yükledim. Bu ödemelerin her birinde iki kez işlem yapılmış ve kredi kartımdan neredeyse 255 TL fazla para çekilmiş. İade için günlerdir işlem sırası bekliyorum. Önce IBAN a iletileceğine dair bir mesaj aldım, ancak işlem ücretinin benden kesileceğini söyledikleri için itiraz ettim. Sonra tekrar işleme aldıklarını söylediler ve daha sonra da hata olmadığını öne sürdüler. Eklediğim görsellerde yazışmayı görebilirsiniz. Aynı kurum iki ayrı tutarsız dönüş nasıl yapabiliyor. Bu kadar zor mu bariz bir hatayı telafi etmek!
Asla ilgilenilmiyor, Belbim müşteri hizmetleri telefonu bile açmıyor, konuyu sürünceme de bıraktılar. Ben de şikayetimi CİMER e taşımak durumunda kalacağım.
Sayın Özden Y. Başvurunuz incelenmiştir. 24.02.2025 tarihindeki 100+100+150 TL talimatlarınız başarılı olarak alınmıştır. 100+150 TL talimatınız biletmatik dokunuşu sonrası kartınıza yüklenmiştir. Diğer 100 TL talimat ise beklemedir. Beklemede olan abonman ve TL talimatlarınız için kartınızı Biletmatiklere, geçiş validatörlerine veya NFC destekli telefonlara okutarak yüklemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kartımdan fazladan para çekildi diyorum. Yüklendi dediğiniz bu miktarlar neden işlem hareketlerinde yok ve neden bakiye olarak eklenmedi hesabıma? Bir mesajınızda inceledik ödeme yapılacak diyorsunuz, şimdi böyle! Nedir bu tutarsızlık? 250 TL min ödeme yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi farklı kurumlara taşıyacağım
Asla ilgilenilmiyor, Belbim müşteri hizmetleri telefonu bile açmıyor, konuyu sürünceme de bıraktılar. Ben de şikayetimi CİMER e taşımak durumundayım.
