İstanbul Kart Başvurusunda Fotoğraf Sorunu Ve Çözüm Arayışı

İbb den 60 yaş indirim İstanbul kart almak istedim. Uygulamadan 2024 yılında giriş yaptım ancak fotoğraf aşamasını geçtikten sonra başvuruyu sonuçlandırmadan bıraktım. Yaklaşık bir ay önce tekrar başvurmak için uygulamayı indirdim. Karşıma 2024 tarihindeki başvurum çıktı ve devam etmem için yönlendirildim. Müşteri temsilcisi de bu başvuruyu devam ettirmemi söyledi. Ödeme kısmına getirdi. Beni kredi kartı bilgilerimi girdim sayfanın üst kısmında fotoğrafınız uygun değildir diye bir uyarı çıktı. Ancak fotoğraf ile ilgili ne bir tuş ne de bir görüntü mevcut değil açık olan başvuru sayfasında. Sistem tekrar fotoğraf eklememe ya da eklediğim fotoğrafı düzeltmeme izin vermiyor. Çünkü web sitesinin böyle bir özelliği ya da butonu yok. Ben önce çözüm noktalarından birine gittim. Online olabildiğini söylediler. 153 ü aradım. Şikayet yazdırdım. Önceki başvurumu iptal edin. Baştan yapayım dedim. 2 hafta sonra yapamıyoruz dediler. Tekrar 153 ü aradım oradan bana bir fotograf ekle butonu var oradan fotoğrafınızı değiştirin dediler. Ancak böyle bir
buton mevcut
Olmadığını söyledim. Yine şikayet oluşturdular. Bir
WhatsApp numarası verdiler. Buraya ekran görüntüsü attım. Buradan da 15 gün sonra siz kredi kartınızın bilgilerinizi yanlış girmişsinizdir şeklinde dönüş yapıldı. Ben her gün 200 TL toplu taşıma araçları için harcıyorum. Benim işimi kim çözecek.