to read complaints and reviews, or file yours.Dikkatsizlikle Kullanılan İstanbulkart İçin Yüksek Ceza Ve Mağduriyet
08 Ağustos 2025 tarihinde, oğlumun kendi indirimli öğrenci kartıyla benim 65 yaş üstü İstanbulkart'ımı karıştırması sonucu, kartım metro hattında sehven kullanıldı. Durumu hemen Metro Güvenlik görevlisine nazikçe açıkladık ancak kartıma el konuldu ve 2.120 TL ceza uygulandı. Emekli olduğum için bu cezayı ödeme gücüm bulunmamaktadır.
Olay sonrası kartım kapatıldı ve mağduriyetimin giderilmesi için Belbim müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Ancak itirazım reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olay tamamen bir dikkatsizlik sonucu, kötü niyet olmadan bir defaya mahsus gerçekleşmiştir.
Cezanın silinmesini, yeni kart ücreti olan 140 TL’yi ödemeyi kabul ettiğimi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emel T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, Şikayetimi internet siteniz üzerinden de ilettim. Oradan bilgilerime ulaşabilirsiniz.
