Çocuk Öğrenci Kartı İçin 3.200 TL Ceza Haksız Ve İptal Edilmeli
10 yaşındaki kızıma ait öğrenci İstanbulkart uzun süredir cüzdanımdaydı. Yaklaşık 2 yıl önce cüzdanım çalındı ve kızımın öğrenci kartı da onunla birlikte kayboldu. Kızım kartı çok sık kullanmadığı için o dönem yeni kart çıkartma işlemiyle uğraşmadım.
Geçtiğimiz günlerde yeniden öğrenci kartı çıkartmak istediğimizde, kart üzerinde yaklaşık 3.200 TL civarında ceza/borç göründüğünü öğrendik. Küçük bir çocuğun öğrenci kartı için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını adil ve vicdani bulmuyorum. Yıllardır kendi T. C. Kimliğimle bile böyle bir borç ödemedim, çocuk kartında bu rakamla karşılaşmak gerçekten çok üzücü.
153’ü aradığımda, bu tutarı ödemek zorunda olduğum, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Kartın çalınmış olması ve kart sahibinin 10 yaşında bir çocuk olması gibi durumlar hiç dikkate alınmadı.
Kayıp ve çalıntı durumları ile yaşımız küçük öğrenciler için daha makul ve insaflı bir uygulama yapılmasını, bu cezanın iptali ya da makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Nesrin A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi



