to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Sorunu Nedeniyle Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kart numaram... 9275 ile bitiyor.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı çözümler denememe rağmen sorun 27.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve birkaç gündür uygulamayı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim; çünkü internette benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin müşteri hizmetlerine ulaşamadığını ve sorunun çözülemediğini gördüm.
Cihaz eşleşmesiyle ilgili bu problemin acilen giderilmesini, İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve kartımı eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Burakhan Y., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
