Personelin Ayrımcı Ve Saygısız Davranışı

23 Ağustos Pazar günü saat 17:00 civarında İstanbul Maltepe’deki Sevil mağazanıza parfüm almak için gittim. Uzun boylu, yapılı, sarışın kadın personelinizin müşterilere karşı ayrımcı ve saygısız tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bakmak istediğim parfümün kokusunu sorduğumda, bana tozlanmış ve içinde ürün kalmamış, bomboş bir şişeyi gösterdi. O şişeden koku gelmesi zaten mümkün değildi. Üstelik bu durumdan hemen sonra, sadece iki dakika geçmeden, aynı personelin farklı bir müşteriye aynı standın önündeki Versace parfümlerinin tüm testerlarını tek tek denettirdiğini gördüm. Yani bana boş tester gösterilirken, diğer müşteriye tüm testerlar özenle sunuldu.

Daha önce aynı mağazadan alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak bu kez personelinizin bu tutumundan dolayı almaya niyetli olduğum parfümü almaktan vazgeçtim. Bu çalışan mağazada görev yaptığı sürece o şubeye bir daha girmeyi düşünmüyorum.

Personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere eşit ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini sağlamanızı ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.