Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Hesabım Kullanılamıyor

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Hesabım Kullanılamıyor
profile
03 Kasım 2025 16:47
1.050

Android telefonumda İstanbulkart Mobil hesabımı onaylamaya çalışırken, telefonumu değiştirdiğim için “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini ALO153’ü arayarak bildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

ALO153’ü arayarak durumu bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık bir haftadır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hesabımla ilişkili kart numaram: 6370600322432507. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.

Mobil uygulamayı tekrar kullanabilmem için cihaz değişikliği sorununun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-mobil-hesabim-kullanilamiyor-2.jpg
04 Kasım 2025 10:39 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Mahmud K. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hayrunnisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Eylül 2025 14:43
473
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-magduriyeti-1.jpg

profile
14 Temmuz 2025 23:09
3.301

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri