to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Anne Kartı İçin Haksız Ücret Talebi
Anne kartım çalınmış ve kullanılmış. Benim kullanıldığından kapatmak için aradığımda haberim oldu. Ve sırf tekrar anne kart çıkartabilmem için 2000 küsur para ödememi istiyorlar. Ben bu zamana kadar yani 2.5 senedir 2000 TL ilk kullanmadım bile. Bunu kabul etmediğimi ve şikayet kaydı açmalarını istediğimi söyledim. Açtılar bana dönüş yaptıklarında üstü kapalı bir şekilde o kartı benim vermiş olabileceğimi de belirtmişler. İstasyondakiler alırken kimden aldıklarını bilemezlermiş falan filan. Tamam da kardeşim sizin yaptığınız işin eksikliği bu alsanız isim soy isim benim tanımadığım biri olduğunu görürsünüz zaten. Asla kabul etmiyorum. Bu durumu ve acilen çözüm bekliyorum.
Sayın Hülya A. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden veya istanbulkart mobil uygulamadan kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
