Belbim | İstanbulkart Öğrenci Kartımın Yanlış Tarifeden Ücretlendirilmesi Ve Cihaz Eşleşme Sorunu

28 yaşındayım. Eylül 2019’da Anadolu AÖF Lisans programına kayıt oldum ve öğrenci İstanbul Kart çıkartım. Geçen Bahar döneminde dersim olmadığı için kaydımı yenilemedim. Öğrenciliğim pasif duruma ve İstanbul kartım Tam tarifeye geçirildi.

6 Ekim 2025 saat 10:00’da Anadolu AÖF Lisans Güz dönemi ücretimi yatırarak tekrar kaydımı yeniledim. AÖF sistemi ve e devlette öğrenciliğim aktif oldu. Aynı gün saat 15:00’de Metro istasyonunda ki Biletmatiklere kartımı okuttum fakat herhangi bir vizeleme ekranı da çıkmadı. Doğal olarak İstanbul kartımın tekrar öğrenci tarifesine geçirildiğini düşündüm.

Ertesi gün 7 Ekim tarihinde ki 2 sefer basışım öğrenci tarifesi 17,08 TL+17,08 TL=36,16 TL ücret basması gerekirken sistem hatası nedeniyle tam tarifeden 35 TL+35 TL=70 TL ücret basmıştır. 70 TL-36,16 TL=33,84 TL kartımdan fazla alınan fark ücretinde İstanbul kartıma iadesine talep ediyorum. AÖF’e dönemlik 3.000 TL’dan fazla para ödediğimiz için öğrencilik indirim haklarımızdan eksiksiz yararlanmak istemek doğal olarak bir hakkımızdır.

Ayrıca İstanbul Kart uygulaması Apple iPhone 6 telefonuma desteğini kestiği için Apple iPhone 13 telefonuna geçtim. Fakat İstanbul Kart uygulaması bu seferde “Cihazın Eşleşmedi” “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” Uyarısı veriyor. Bu sorunun çözümü için de 153’ün şahsi numaramdan arayarak sorunu çözmelerini talep ediyorum.

Taleplerim
1. Öğrenci İstanbul kartımın tam tarifeden öğrenci tarifesine başarıyla geçirilmesi.
2. 7 Ekimde 33,84 TL kartımdan fazla alınan fark ücretin İstanbul kartıma geri iadesi.
3. Yeni Apple iPhone 13 telefonumun İstanbul Kart uygulamasında Cihaz Eşleşmeme sorununun çözülmesi.

“Mail, SMS ve telefon numaram üzerinden aranarak taleplerim hakkında çözüm sağlanıp bilgi verilmesini talep ediyorum.”