to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu: Metroda İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
AÖF öğrencisiyim. Geçen dönem kaydımı yenilemedim, bu dönem ise kaydımı yeniledim ve İstanbulkart öğrenci kartımı metro istasyonlarından vizelemeye çalışıyorum. Kartımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde vizeleme işlemi gerçekleşmiyor ve ekranda herhangi bir uyarı da çıkmıyor. Mobil uygulamadan abonman yüklemeye çalıştığımda ise "Bu kartın abonman süresi bitti" şeklinde uyarı alıyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aradım, bana çözüm merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi metrodan kolayca halletmem gerekirken, en yakın çözüm merkezine gitmek için 30 km yol yapmam gerekiyor ve hafta içi izin almam isteniyor. Kartım zaten yeni ve bu kadar basit bir işlem için neden ekstra zahmete girmem gerektiğini anlamıyorum.
Öğrenci hakkımı kullanmak ve kartımı vizeletmek istiyorum. Bu işlemin metro istasyonlarından kolayca yapılabilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyzanur E. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
