to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Öğrenci İndirimi Yenilenmediği İçin Tam Ücret Ödemek Zorunda
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve hâlâ lise öğrencisiyim. Aralık ayındaki vizeleme/yenileme süresini, uygulamadaki bildirimleri göremediğim için kaçırdım. Büyük ihtimalle o sırada kartımda bakiye olmadığı için de herhangi bir uyarı almadım. 16 Ocak itibarıyla İstanbulkart kullanımımda öğrenci indirimi uygulanmıyor ve kartımdan tam ücret kesiliyor. Bu durum benim için ciddi bir maddi zorluk oluşturuyor, çünkü her gün okula gidip gelmek zorundayım.
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme/yenileme yapmak istediğimde işlemin makineden yapılması gerektiği yönünde bir yönlendirme aldım. Ancak Biletmatik üzerinden işlem denediğimde herhangi bir uyarı ya da yönlendirme göremedim ve kartımı yenileyemedim. Şu an hem kartımın öğrenci tanımını nasıl yenilemem gerektiğini bilmiyorum hem de her binişimde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenci olduğum halde tam ücret ödemek zorunda kalmak beni hem mağdur ediyor hem de ulaşım giderlerini karşılamayı zorlaştırıyor. Öğrenci indirim hakkımın yeniden aktif edilmesini ve mümkünse vizeleme süresini kaçırmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kart numaram 6370*** 1192’dir.
Sayın aleena Başvurunuz incelenmiştir. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
