to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart 30 Yaş Üstü Öğrenciler İçin İstanbulkart Belge Yenileme Zorunluluğu
İBB’ye bağlı öğrenci İstanbulkart kullanıcısıyım. 30 yaş üstü öğrenciler için getirilen ve 90 günde bir belge yükleme zorunluluğu nedeniyle zaten uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Haftalardır belgelerimin onaylanması için tam 4 kez şikayet oluşturdum ancak buna rağmen sürecin bir türlü yönetilemediğini gördüm.
Belgelerim 28 Ocak tarihinde sistem tarafından onaylandı ve tarafıma onay mesajı geldi. Buna rağmen ertesi gün kart kullanımımda öğrenci tarifesi yerine normal tarife üzerinden ücret kesildi ve tek basımda yaklaşık 46 TL civarında bir tutar alındı. Yani hem belgelerim geç onaylandı hem de onaylanmış olmasına rağmen hâlâ normal tarife ile ücretlendiriliyorum.
Sürekli belge yükleme zorunluluğu, sürecin sağlıklı işletilememesi ve hak ettiğim indirimli tarifenin uygulanmaması nedeniyle haklarımın hiç edildiğini düşünüyorum.
Bu hatalı ücretlendirmenin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve 30 yaş üstü öğrenciler için tanımlanan bu belge yenileme sürecinin daha adil, makul aralıklarla ve sorunsuz işleyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bugün içinde bu sorun giderilmezse İBB'yi dava edeceğim.
Sayın Aytan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hep kayıt oluşturmaktan başka bir işe yaradığınız yok zaten. Sadece kayıt oluşturuyorsunuz. Sonuçlanması günler sürüyor ve sonuçsuz kalıyor. Hakkınızda bu kadar şikayet olmasına rağmen başka kullanıcılar tarafından ısrarla bu problemi yaşatmaya devam ediyorsunuz öğrencilere, sistemdeki hatalarınızın ve eksikliklerinizin bedelini öğrencilere ödetiyorsunuz. Hakkınızda CİMER'e şikayette bulundum, ancak bunu mutlak yasal haklarımı kullanarak yargıya da taşıyacağım.
