33.000 TL Görünen Tutar İçin Açıklama Ve Hata Düzeltme Talebi

Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kızım için yeni kart başvurusu yapmak isterken ekranda yaklaşık 33 bin tl gibi çok yüksek bir tutar gördüm. Üzerimde nakit param olmadığı için daha önce kızımın akbilini basmak zorunda kalmıştım, yeni kart başvurusu sırasında bu tutarın ekranda görülmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu tutarın ne olduğunu, neden böyle bir rakamın çıktığını ve hesabımla ilgili bir sorun ya da borç olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Uygulama üzerinden şu an sadece bu 33 bin tl’lik rakam göründüğü için nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum.

İstanbulkart yetkililerinden, hesabımı detaylı şekilde kontrol ederek bu görünen tutarın ne olduğunu açıklamalarını ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa acilen düzeltilmesini talep ediyorum.