Yoğun Plastik Kokulu Beko Su Sebili: İade Veya Değişim Talebi

Beko 6600 bg model su sebilini 04.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Beko bayisinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sudan inanılmaz derecede yoğun, yağlı plastik kokusu gelmeye başladı ve bu koku ne yaptıysam geçmedi.

Mağaza ile durumu paylaştığımda bir damacana suyu tamamen boşaltmam gerektiği söylendi, bunu yaptım ancak koku azalmadı. Daha sonra bunun 1 hafta boyunca yapılması gerektiği gibi bana göre son derece mantıksız bir yanıt verdiler. Beko servisini arayarak kayıt açtım, kendilerine de durumu detaylı şekilde anlattım. 1–2 bardak suyu boşa akıttıktan sonra koku geçer gibi oluyor, ancak yarım saat kadar bekleyince sudan tekrar aynı ağır koku gelmeye başlıyor. Servis ise bu durumu “normal” olarak nitelendirdi.

Sürekli su içebilmek için her seferinde 2 bardak suyu çöpe dökmek zorunda kalıyorum, bu hem sağlık açısından endişe verici hem de kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ürün için iade talebinde bulundum ancak bana gönderilen link üzerinden baktığımda talebimin reddedildiğini gördüm. Ürün daha yeni olmasına rağmen içinden güvenle su içemiyorum ve mağdur durumdayım.

Ramazan Y******* adına kayıtlı bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz, kokusuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde buradan da bir çözüm sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.