Garanti Kapsamında Görüntü Sorunu Yaşayan Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi

Beko b43 d697 b model televizyonum izleme esnasında bir anda kapandı. Tekrar açtığımda bu kez sadece ses geliyor, görüntü hiç gelmiyordu. Cihazım henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi aradım, televizyonu gelip aldılar. Sonrasında depolarından yedek parça ve ana kart siparişi verdiklerini ilettiler. Henüz 1 yıllık bir televizyonda bu kadar çok parçanın, özellikle de anakartın değişecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ana kart değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı ciddi bir arızası olduğunu düşünüyorum.

Televizyonumu 3 gün önce servise verdim ve şu an toplamda 8 gündür televizyonsuzum. Sürecin bu şekilde uzaması da mağduriyetimi artırıyor. Bu nedenle televizyonumda ana kart değişimi gibi ağır onarımlar yapılması yerine, garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.