Yeni Beko Kurutma Makinesinde Çizik Ve Yeniden Başlama, Bulaşık Makinesinde Pervanenin Eksik Çıkması

4 gün önce Hakkari Yüksekova’daki Beko mağazasından Beko bmx91 kurutma makinesi ve BM 6146 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri alalı daha birkaç gün olmasına rağmen kurutma makinemin kapağında gözle görülür çizikler oluştu. Düğmeli ürünleri kurutma makinesinde kurutmamam gerektiğini bilmiyordum, bunu bana ne satış esnasında ne de sonrasında kimse söylemedi. Ayrıca kurutma programı çalışırken sürekli başa sarıyor, bu da ayrı bir sorun olarak devam ediyor.

Bulaşık makinesinde ise çok daha şaşırtıcı bir durumla karşılaştım. Makine yeni, ambalajından yeni çıkarılmış olmasına rağmen, içinde pervane yoktu. Yani bulaşık makinesi bana pervanesiz şekilde teslim edildi. 20 yıllık ev hanımıyım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; yeni alınan, kapalı kutu bir bulaşık makinesinin içinden pervanenin çıkmaması bana göre ciddi bir üretim ve kontrol hatasıdır. Yetkili yerle görüştüğümde pervanenin pazartesi günü getirilip takılacağı söylendi, benim asıl üzüldüğüm nokta bu kadar yeni bir üründe böyle temel bir parçanın eksik çıkmış olmasıdır.

Tüm beyaz eşyalarını Beko’dan tercih etmiş bir tüketici olarak bu yaşananlardan dolayı gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurutma makinesinin kapağındaki çizikler ve programın sürekli başa sarması ile bulaşık makinesinin eksik parça ile gelmesi konularında mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin ayıplı/hasarlı kısımlarının incelenerek gerekli görülüyorsa değişim ya da uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.